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      眾孝運營總部|老年用品專賣店搭建運營服務體系的重要性

      一個健康的運營體系對老年用品專賣店業績有關鍵影響作用。
      來源:; 時間:2018-08-27

      搭建一個完善的服務運營體系對養老產業非常重要,好的體系,才會有好的運營模式,才會有好的業績??偠灾?,一個健康的運營體系對老年用品專賣店業績有關鍵影響作用。

       

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      一、顧客服務宗旨:
      以顧客為中心,以讓顧客滿意為目的。大力開展眾孝老年用品專賣店健康文化建設,從身體健康和精神健康兩方面著手,傳播眾孝集團愛心文化,讓老年人感到老有所為,老有所樂,老有所學。


      顧客服務理念:
      使夕陽更美好讓老人更健康
      顧客服務原則:
      急顧客所急、想顧客所想、援顧客所需
      顧客服務目標:
      通過我們的努力,使每位顧客成為我們的終生顧客

       

       

      二、什么是全程服務?
      全程服務是指從接觸顧客時開始直到,顧客購買產品后對顧客所進行的全程的跟蹤服務,也就是包括售前、售中和售后。
      其中包含四要素:
      (1)支撐服務的設施
      (2)構成服務的產品
      (3)服務中心的好處
      (4)附帶的好處


      三、為什么要重視顧客服務?
      顧客服務對店鋪的作用:


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      四、良好運營搭建:
        1、定期舉辦系列活動:
        2、組織系列旅游活動:
        3、特邀一些榮譽顧客做店鋪編委會委員:
        4、節慶日的拜訪:
        5、身體健康知識的培訓以及開發系列新產品后的培訓工作:
        6、合理地選擇、布置榮譽顧客所在區域,發揮他們的口碑宣傳作用。
        7、讓榮譽顧客起到顧客與店鋪間銜接溝通作用。

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      在把顧客培養為忠誠顧客的基礎上,通過其良好的口碑宣傳效應,發動老顧客帶動新顧客,不斷擴大公司產品的用戶群,從而進一步增強公司市場銷售的寬度與廣度。為我們市場的穩步發展提供一-堅實的基礎。


      通過系列的新老顧客交流活動的舉辦,如新老顧客茶話會、新老顧客旅游活動、新老顧客聯誼會....來創造“新顧客”與“老顧客”交流的一個空間,從而來促進以老帶新工作的開展。使每一位顧客都能成長為我們眾孝老年用品專賣店健康文化事業的建設者、傳播者。

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